Zapping

Términos y condiciones

Zapping es una plataforma de entretenimiento OTT (Over-the-top) que ofrece la reproducción de contenido multimedia vía Streaming a través de su plataforma. Esta tecnología permite disfrutar de videos, música y eventos en directo desde dispositivos conectados a Internet, como computadoras de escritorio, portátiles, smartphones, tabletas o televisores inteligentes.

El servicio Zapping es distribuido por TELEALFACOM S.A.S., en adelante "el DISTRIBUIDOR", por autorización concedida por Negocios y Telefonía NEDETEL S.A. (UFINET), en beneficio del usuario final, en adelante "el CLIENTE", bajo los términos y condiciones descritos en este documento. Al acceder y utilizar esta plataforma, el CLIENTE acepta estos términos y condiciones, conforme a los artículos 45 y siguientes de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.


1. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La contratación del servicio Zapping implica la aceptación de estos términos y condiciones, así como la recopilación de datos personales, como datos identificativos, de contacto, navegación y tracking, con el fin de proporcionar los servicios de la plataforma Zapping. Los contenidos ofrecidos en la plataforma pueden incluir tanto contenido nacional como internacional, dependiendo de la disponibilidad establecida por Zapping. Por lo que, se excluye al Distribuidor de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido que se encuentre disponible o sea retirado por parte de Zapping.

La base legal para el tratamiento de los datos personales del CLIENTE se encuentra en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa secundaria que emita la Autoridad de Protección de Datos, y el CLIENTE otorga su consentimiento expreso al aceptar estos términos y condiciones y la política de Protección de datos personales de Zapping.  

TELEALFACOM S.A.S implementará medidas organizativas, técnicas y jurídicas necesarias para proteger la privacidad de los datos personales del CLIENTE y garantizar el ejercicio pleno de sus derechos.

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.


2. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

El CLIENTE tendrá acceso a la plataforma Zapping mediante la aplicación correspondiente, que permite la visualización de contenido, incluyendo partidos de la Liga PRO y otros

contenidos nacionales e internacionales, según disponibilidad establecida por Zapping. La plataforma es compatible con los siguientes dispositivos:

  • Televisores: Smart TVs LG, Samsung, TCL y sistemas operativos Roku, Android y VIDAA (modelos 2016 en adelante).
  • Dispositivos externos: Roku, Apple TV, Android TV, Chromecast, Amazon Fire TV.
  • Equipos terminales: PC, laptop, tabletas, smartphones con sistemas operativos Android o iOS.


3. DISPOSITIVOS PERMITIDOS

El número máximo de dispositivos que pueden acceder simultáneamente al servicio Zapping es 5, permitidos en hasta 2 ubicaciones IP distintas. Si el CLIENTE desea registrar un dispositivo adicional, deberá dar de baja uno de los ya registrados.


4. ENTREGA DE CREDENCIALES Y SOPORTE

El CLIENTE recibirá las credenciales de acceso a Zapping por correo electrónico hasta 24 horas después de la contratación del servicio. Es responsabilidad del CLIENTE proporcionar un correo válido y verificar su bandeja de entrada o spam en caso de no recibir las credenciales.

El CLIENTE también podrá solicitar soporte técnico relacionado con problemas de reproducción, contenido no disponible o errores en la plataforma, contactándose a través del apartado de ayuda directamente de la misma plataforma Zapping.

El Distribuidor se exime de cualquier responsabilidad por falta o demora de atención en las solicitudes formuladas por el CLIENTE a Zapping.


5. PRECIO DEL SERVICIO

Zapping se ofrecerá como un servicio adicional a los planes de internet actuales de TELEALFACOM S.A.S. Los precios y tarifas estarán sujetos a modificaciones según las políticas comerciales vigentes de TELEALFACOM S.A.S. El CLIENTE deberá mantener una permanencia mínima de al menos 1 mes.

En caso de que el CLIENTE solo requiera el servicio de la plataforma Zapping tendrá un precio con TC (Tarjeta de crédito) de US$6.00 más IVA, con una permanencia mínima de 1 mes.


6. CONTRATACIÓN Y FACTURACIÓN

La contratación de Zapping estará disponible en todos los canales físicos y digitales de TELEALFACOM S.A.S a nivel nacional. Desde la fecha de adquisición, el CLIENTE gozará de un periodo gratuito hasta la emisión de la primera factura, la cual se generará durante los primeros días del mes siguiente. A partir de ese momento, la facturación será mensual y recurrente, cobrando el importe correspondiente al servicio contratado.

La configuración del servicio en los dispositivos es responsabilidad del CLIENTE, quien deberá descargar, instalar y configurar la aplicación Zapping, según el proceso descrito en la página web de Zapping.


7. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

El CLIENTE puede cancelar el servicio llamando al Call Center o asistiendo a los centros de atención al CLIENTE de TELEALFACOM S.A.S. con la solicitud de cancelación a partir del 1 hasta el 15 de cada mes. En caso de haber recibido una promoción, el incumplimiento de las condiciones asociadas resultará en el cobro de tarifas regulares.

En caso de que exista una terminación anticipada del contrato suscrito entre Zapping y la LIGA PRO o el contrato suscrito entre el Distribuidor y UFINET, se tendrá como fecha de terminación del servicio, para lo cual el Distribuidor se obliga a notificar al CLIENTE dentro de los 5 días siguientes de ocurrido el hecho.


8. CONTENIDO

El contenido ofrecido en la plataforma Zapping está protegido por derechos de autor. No está permitido copiar, modificar, distribuir o retransmitir el contenido sin el consentimiento expreso de Zapping. Cualquier infracción que sea cometida por el CLIENTE resultará en la terminación anticipada del acceso a la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que sean aplicables.

En caso de que cualquier autoridad nacional o internacional, administrativa, judicial, legislativa o cualquier otra competente impida la explotación de los derechos de la LIGA PRO, u ordene que el campeonato o determinados partidos sean abiertos al público sin cobro, el CLIENTE podrá solicitar el descuento proporcional, según sea establecido por Zapping o el Distribuidor.


9. ACCESO

Zapping a través del Distribuidor otorga un acceso limitado, no exclusivo e intransferible al CLIENTE para usar el servicio de forma personal y no comercial. El CLIENTE no adquiere derechos de propiedad sobre el contenido.


10. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

TELEALFACOM S.A.S se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. El CLIENTE será notificado de los cambios a través de la página web de TELEALFACOM S.A.S, y el uso continuado del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.


11. APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

TELEALFACOM S.A.S, en conjunto con UFINET y la plataforma Zapping, se reserva el derecho de modificar descripciones, imágenes y referencias de los productos, así como de limitar su disponibilidad. El CLIENTE acepta los términos al hacer uso de la plataforma y aceptar las condiciones de venta.