Términos y Condiciones - Plataformas electrónicas

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS

En el presente acuerdo se establecen los Términos y Condiciones sobre los que se rigen el uso y acceso de las Plataformas Electrónicas de TELEALFACOM S.A.S., los cuales permiten a los usuarios acceder a información personal y detalles sobre los servicios a los que están suscritos, de manera rápida y segura a través de equipos de cómputo, dispositivos móviles o aplicaciones con conexión a internet.

Al continuar y completar el proceso de registro, usted confirma haber revisado, comprendido y aceptado expresamente los términos y condiciones estipulados en este acuerdo. Además, declara que comprende y acepta proporcionar a TELEALFACOM S.A.S. de forma voluntaria la información y datos personales necesarios para completar el registro en las Plataformas Electrónicas.

La aceptación de estos términos y condiciones implica el acceso y uso autorizado de las Plataformas Electrónicas de TELEALFACOM S.A.S., sujeto siempre a lo establecido en este acuerdo y en cualquier otro documento aplicable que rija los productos o servicios ofrecidos por TELEALFACOM S.A.S. Esto puede incluir, pero no se limita a, la visualización de facturas pendientes y el historial de facturas pagadas.

1. DEFINICIONES

En base a los propósitos para los que este acuerdo está diseñado, la siguiente terminología utilizada en letras mayúsculas tendrá el significado que se provee a continuación:

a) Organización: Se refiere a TELEALFACOM S.A.S., la empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones.

b) Plataformas Electrónicas: Se refiere a la Aplicación Móvil de TELEALFACOM S.A.S., el sistema ERP y cualquier otra plataforma tecnológica o canal proporcionado por TELEALFACOM S.A.S. que permita acceder a los servicios ofrecidos por la empresa.

c) Plan/es: Se refiere al servicio de conexión a internet de banda ancha contratado por un cliente final. Esto puede incluir, entre otros, los planes denominados "Navega Fácil", "Streamer Plus", "Gamer Elite" y/o "Power Ultra". La determinación de los planes que pueden ser gestionados a través de las Plataformas Electrónicas queda exclusivamente en manos de TELEALFACOM S.A.S., reservándose el derecho de modificar dichos planes en cualquier momento.

d) Servicios: Se refiere a los servicios proporcionados por TELEALFACOM S.A.S. a través de sus Plataformas Electrónicas. Estos servicios, sujetos a las políticas y medidas de seguridad establecidas por la empresa, pueden incluir consultas de información personal, visualización de facturas pendientes de pago, revisión de historial de facturas pagadas, entre otros.

e) Términos y condiciones: Se refiere al presente acuerdo que regula el proceso de registro, acceso y uso de las Plataformas Electrónicas ofrecidos por TELEALFACOM S.A.S.

f) Cliente final: Se refiere a cualquier persona natural que utiliza los servicios y/o planes prestados por TELEALFACOM S.A.S.

g) Usuario: Se refiere a cualquier persona natural que utiliza las Plataformas Electrónicas ofrecidos por TELEALFACOM S.A.S.

2. REGISTRO EN PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS

2.1 Descarga: Al descargar cualquier plataforma electrónica de TELEALFACOM S.A.S. en su computadora personal, teléfono celular o dispositivo móvil, usted implícitamente acepta y comprende todas las condiciones técnicas necesarias para su uso. Además, consiente de manera explícita la instalación de herramientas y kits de desarrollo de software en su dispositivo móvil, teléfono celular y/o equipo electrónico, los cuales contribuyen a mejorar la funcionalidad de las aplicaciones y facilitan su uso.

2.2 Registro: Para acceder y utilizar las Plataformas Electrónicas, usted reconoce y acepta que TELEALFACOM S.A.S. requiere el registro de un usuario y una contraseña de carácter personal, creados por el Cliente Final, es decir, usted mismo. Estas credenciales constituyen el método de autenticación utilizado por TELEALFACOM S.A.S. para verificar su identidad y concederle acceso a las Plataformas Electrónicas, a través de los cuales puede solicitar y visualizar información personal, así como consultar facturas pendientes o pagadas.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, se compromete a utilizar el usuario y contraseña registrados para acceder a las Plataformas Electrónicas y en cualquier proceso de actualización de información que desee realizar como usuario. Por lo tanto, asume la completa y exclusiva responsabilidad por cualquier actividad llevada a cabo con estas credenciales.

2.3 Consentimiento: Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted autoriza a la Organización para enviar mensajes de datos con el fin de informar sobre nuevos servicios y actualizar información existente a través de medios y Plataformas Electrónicas. Además, consiente que las notificaciones relacionadas con el acceso y uso de las Plataformas Electrónicas, así como las actualizaciones de información realizadas a través de estos, sean entregadas mediante el mismo Plataforma Electrónica utilizado o enviando un mensaje de datos al número 0992424701 o correo electrónico info@alfanet.ec.

2.4 Requerimientos de hardware y software: Previo a poder acceder y hacer uso de las Plataformas Electrónicas, es necesario verificar que se cuente con el hardware y software adecuados para recibir y enviar notificaciones, así como para procesar la información. Los requisitos mínimos de hardware y software se detallan a continuación:

· Disponer de un teléfono celular funcional y activado con al menos una banda habilitada de cualquiera de las operadoras autorizadas en el territorio nacional.

· Tener acceso a internet mediante una conexión Wi-Fi, por cable o a través del proveedor de servicios móviles.

· Contar con un dispositivo móvil que permita la navegación por internet y que tenga instalado un sistema operativo compatible con el Plataforma Electrónica deseado, que puede ser iOS, Android u otras versiones/distribuciones derivadas de estos sistemas.

Estas especificaciones son recomendadas como requisitos mínimos para el correcto funcionamiento de las Plataformas Electrónicas de la Organización. En caso de no cumplir con estos requisitos para cualquiera de los dispositivos utilizados para acceder a las Plataformas Electrónicas, TELEALFACOM S.A.S. no se hará responsable de posibles problemas de funcionamiento o errores en la prestación de los servicios a través de las Plataformas Electrónicas.

Además, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce que es su responsabilidad exclusiva adquirir, instalar, utilizar y mantener los dispositivos, servicios móviles, servicios de conexión a internet y canales de comunicación necesarios para acceder a las Plataformas Electrónicas ofrecidos por la Organización, así como cualquier costo asociado a estos.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los accesos y formas de uso de las Plataformas Electrónicas a través de cualquier equipo o dispositivo se llevarán a cabo bajo su propia responsabilidad y discreción. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad tomar todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar el uso seguro tanto de sus dispositivos como de su usuario y contraseña, los cuales son indispensables para acceder a las Plataformas Electrónicas de la organización. En este sentido, usted asume la responsabilidad exclusiva de proteger la confidencialidad de sus credenciales y de evitar el acceso no autorizado a su información personal, así como a los detalles de facturación, tanto actuales como pasados, o cualquier intento de suplantación u otros actos ilícitos.

En aras de garantizar su seguridad, usted comprende y reconoce que su usuario y contraseña son información confidencial y, por lo tanto, no deben ser compartidos ni revelados a terceros. Además, acepta la obligación de cambiar su contraseña al menos una vez cada tres meses o cuando la Organización lo requiera.

Se prohíbe estrictamente divulgar sus credenciales de acceso a terceros, y usted asume la responsabilidad total por cualquier daño que pueda ocasionarse a usted mismo o a terceros como resultado de cualquier incumplimiento de esta prohibición. En caso de incumplimiento, TELEALFACOM S.A.S. quedará exenta de cualquier responsabilidad derivada de tal eventualidad.

A pesar de que TELEALFACOM S.A.S. emplea medidas rigurosas para asegurar y proteger su información, usted comprende y acepta que las transmisiones de datos a través de Internet no son completamente seguras ni privadas. Por lo tanto, es su responsabilidad conectarse únicamente a redes seguras o de confianza para minimizar el riesgo de uso de conexiones de redes públicas al realizar consultas o actividades en las Plataformas Electrónicas ofrecidos por la Organización.

En virtud de lo anterior, TELEALFACOM S.A.S. no asumirá responsabilidad alguna por cualquier ataque cibernético o actividad maliciosa que pueda afectar la plataforma web o la aplicación utilizada en sus dispositivos, ni por cualquier riesgo, peligro o pérdida de información que pueda resultar de ello, así como por cualquier daño o pérdida sufridos en sus sistemas, dispositivos o equipos.

En caso de que sus equipos o dispositivos han sido objeto de robo o pérdida, o si su acceso a las Plataformas Electrónicas que La Organización ofrece haya sido vulnerado, es completamente su responsabilidad el realizar de manera inmediata el cambio de su contraseña y notificar del suceso a TELEALFACOM S.A.S. mediante su Centro de atención al cliente mismo que puede ser ubicado a través del número 023731070.

TELEALFACOM S.A.S. se reserva el derecho de establecer límites temporales o anular de manera indefinida sus credenciales de acceso, ya sea usuario o contraseña, así como el acceso a las Plataformas Electrónicas en caso de presentarse razones por las cuales se encuentre procedente hacerlo, estas razones incluyen, pero no se limitan a:

· Preocupaciones relacionadas con Seguridad de la información

· Razones comerciales

o Incumplimiento de los términos y condiciones,

o Sospecha de actividad fraudulenta,

o Entre otros

· Cualquier eventualidad que pongan en riesgo los intereses de La Organización, sus clientes o terceros.

En caso de que sus credenciales de acceso sean anuladas, recibirá notificación a través de los medios de contacto proporcionados a la Organización.

4. ACCESO Y USO DE LAS PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS

Para tener acceso y poder utilizar las Plataformas Electrónicas, usted comprende y brinda su consentimiento para someterse a los procesos y controles de seguridad que La Organización establezca como obligatorio e indispensables para tal fin, teniendo conocimiento de que los Servicios que TELEALFACOM S.A.S. proporciona serán de acuerdo con estos Términos y Condiciones conforme a las características y modalidades vigentes o a los criterios que La Organización determine en el futuro.

En base al presente acuerdo, usted comprende y confirma que, para el acceso a las Plataformas Electrónicas TELEALFACOM S.A.S. establece un número máximo de intentos fallidos al momento de ingresar su contraseña. Si el número de ingresos fallidos supera el máximo preestablecido su usuario será bloqueado como medida de seguridad. Este bloqueo no podrá ser interpretado en ninguna circunstancia como un fallo, incumplimiento o indisponibilidad de las Plataformas Electrónicas que La Organización ofrece.

Al aceptar el presente acuerdo de Términos y Condiciones, deja en conocimiento que comprende, acuerda y confirma que, La Organización se reserva la facultad total de brindar el acceso a las Plataformas Electrónicas dependiendo de factores que incluyen sin llegar a limitar:

· Veracidad de la información proporcionada a La Organización.

· Disponibilidad de las Plataformas Electrónicas.

· Sus equipos, dispositivos y/o navegadores utilizados.

· Líneas eléctricas.

· Servicios de Internet fijo o móvil.

Por esta razón, comprende y acepta que, TELEALFACOM S.A.S. puede suspender temporal o indefinidamente el acceso a los Servicios que ofrece en sus Plataformas Electrónicas a su sola discreción y sin notificación previa si se llega a determinar el cometimiento de alguna de las siguientes causas:

i. Hallar que la información proporcionada al momento de registrarse en cualquier Plataforma Electrónica o cualquier otra información proporcionada a La Organización que demuestre la ausencia de transparencia por su parte;

ii. Cuando existan motivos técnicos o de funcionalidad propios o de terceros;

iii. Cuando se presenten casos fortuitos o de fuerza mayor;

iv. Cuando se reciba una orden expresa de la autoridad administrativa o judicial competente;

v. En caso de detectar un uso de inadecuado o ilegal de cualquier Plataforma Electrónica;

vi. Cualquier otra determinada por La Organización.

Si se presentase cualquier de las circunstancias previamente mencionadas TELEALFACOM S.A.S. no tiene el deber, ni la obligación de asumir alguna responsabilidad.

5. SERVICIOS DISPONIBLES

De acuerdo con la relación que usted tiene con TELEALFACOM S.A.S., los servicios que se encuentran disponibles incluyen, pero no se limitan los mencionados a continuación:

· Visualización de información personal proporcionada a La Organización al momento de registrarse en un Plataforma Electrónica.

· Consulta del valor de las facturas pendientes de pago.

· Consulta de historial de pago de facturas pasadas.

· Pago de facturas.

· Gestión de autosoporte.

· Solicitud de soporte técnico.

· Otros servicios que La Organización despliegue como servicio para el Cliente Final.

Conforme lo establecido en el presente acuerdo, TELEALFACOM S.A.S. realizará actualizaciones periódicas de la información que usted puede consultar a través de las Plataformas Electrónicas. Sin embargo, usted está de acuerdo con que TELEALFACOM S.A.S. no está en la obligación de realizar estas actualizaciones en un itinerario determinado, de esta misma manera La Organización podrá crear, eliminar o retirar Servicios ofrecidos mediante las Plataformas Electrónicas que maneja.

El presente acuerdo de Términos y Condiciones también regirá para todos los futuros Servicios ofrecidos por las Plataformas Electrónicas de La Organización, por lo tanto, al hacer uso de un Servicio nuevo o de uno que ya exista, se dará por entendido que acepta este acuerdo y con ello su obligatorio cumplimiento en todas sus partes, incluyendo si existiera cualquier actualización relacionada con el nuevo producto.

6. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL USO DE PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS

6.1 Derecho de uso limitado: El presente acuerdo de Términos y condiciones es un documento legal por lo tanto a usted se le confiere el derecho de uso limitado de las Plataformas Electrónicas. En tal virtud usted se ve obligado a cumplir el presente acuerdo y todos los demás contratos que ha suscrito con La Organización.

De igual manera, esta usted en la obligación de hacer uso adecuado de las Plataformas Electrónicas con responsabilidad y compromiso, hecho por el cual está completamente prohibido:

· Realizar procesos de ingeniería inversa, desencriptación o desmontaje del software utilizado para las Plataformas Electrónicas.

· Realizar cambios o eliminar ninguna marca, derecho de propiedad intelectual o aviso de propiedad de La Organización presentes en el software utilizado para las Plataformas Electrónicas.

· Hacer uso del software implementado en las Plataformas Electrónicas para crear cualquier producto de TI (software o hardware) destinado a la competencia o cualquier otro producto que La Organización no haya autorizado previamente.

· Hacer uso de las Plataformas Electrónicas para transmitir malware de cualquier tipo o cualquier otro código malicioso, así como cualquier archivo que desactive o interfiera de una u otra forma con cualquier funcionalidad relacionada con la seguridad.

· Realizar modificaciones o alteraciones de cualquier índole para crear cualquier producto derivable del software utilizado para las Plataformas Electrónicas, sin recibir una autorización por escrito de La Organización.

· Hacer uso de las Plataformas Electrónicas para realizar actividades ilícitas o contrarias a la ley o en cualquier forma que no respete lo establecido en el presente acuerdo de Términos y Condiciones.

Por consiguiente, al aceptar el presente acuerdo de Términos y Condiciones usted se compromete con TELEALFACOM S.A.S. que utilizará las Plataformas Electrónicas de La Organización únicamente con objetivos personales, dentro de la ley y que no incumplan con el documento actual.

6.2. Consultas y Notificación de Errores: Dentro de las Plataformas Electrónicas ofrecidos por la Organización, encontrará disponible la información tanto de las facturas pendientes como de las facturas ya pagadas. Si no hay objeciones ni reclamaciones dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de emisión de cualquier factura pagada, se entenderá que acepta los montos facturados y pagados a la Organización.

Por otro lado, si identifica algún pago o registro de facturas que considere no autorizado o si percibe algún error, le solicitamos que se comunique de inmediato con nuestro Centro de Atención al Cliente al número 023731070.

6.3. Responsabilidad sobre equipos y dispositivos electrónicos: Usted reconoce y acepta que sus dispositivos electrónicos, incluidos teléfonos celulares o dispositivos móviles utilizados para acceder a las Plataformas Electrónicas, son medios para realizar transacciones, por lo que la custodia y el uso de estos son su responsabilidad exclusiva. En consecuencia, la organización no asumirá responsabilidad alguna por pérdida, robo, hurto, hackeo o clonación de su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil utilizado para acceder a las Plataformas Electrónicas. En caso de ocurrir alguno de estos eventos, es su responsabilidad informar de inmediato a la organización para proceder con su bloqueo.

6.4. Actualización de información: Usted comprende y acepta que su número de teléfono celular y/o correo electrónico registrados en TELEALFACOM S.A.S. pueden ser utilizados como un elemento adicional de identificación para realizar transacciones o aceptar servicios a través de las Plataformas Electrónicas. Por lo tanto, es su responsabilidad mantener actualizada la información personal proporcionada a TELEALFACOM S.A.S. y notificar cualquier cambio, especialmente en lo que respecta a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono celular, ya que estos son necesarios para llevar a cabo transacciones o aceptar servicios a través de las Plataformas Electrónicas.

7. SOLICITUD DE SERVICIOS ADICIONALES

En caso de que usted solicite o acepte a través de las Plataformas Electrónicas algún servicio adicional o un cambio en las condiciones de su plan, TELEALFACOM S.A.S. tiene la autorización para procesar dicha solicitud como si hubiera sido realizada de manera física. Sin embargo, es importante destacar que estas solicitudes adicionales de servicios no se considerarán efectivas hasta que TELEALFACOM S.A.S. confirme su aceptación o le brinde el servicio solicitado.

8. CONFIDENCIALIDAD

Al aceptar estos Términos y Condiciones y al utilizar las Plataformas Electrónicas, se compromete a mantener la más estricta confidencialidad y reserva respecto a la información y/o datos personales de terceros que pueda conocer o necesitar ingresar para llevar a cabo cualquier tipo de transacción u operación. En este sentido, está obligado a salvaguardar como confidencial y a no revelar a terceros ninguna información confidencial recibida de terceros, o descubierta de cualquier otra manera por usted en relación con, o como resultado de, el uso de las Plataformas Electrónicas. A los efectos de este acuerdo, se considerará información confidencial aquella que no sea de conocimiento público y esté protegida por la legislación ecuatoriana vigente. Además, se compromete a utilizar la información confidencial únicamente con el propósito de llevar a cabo transacciones u operaciones a través de las Plataformas Electrónicas.

9. POLITICA DE PRIVACIDAD

9.1 Recolección Datos Personales: Para acceder a los servicios a través de las Plataformas Electrónicas, usted proporciona sus datos personales, biométricos y de geolocalización de manera consciente y voluntaria. Al aceptar los Términos y Condiciones, otorga su consentimiento para que TELEALFACOM S.A.S. recopile, registre, organice, almacene, trate y transmita sus datos con el fin de brindarle los servicios.

Usted declara que toda la información proporcionada es veraz, válida e íntegra, y se compromete a garantizar su veracidad y exactitud. Además, autoriza a TELEALFACOM S.A.S. a realizar análisis y verificaciones pertinentes sobre sus datos, utilizando fuentes de información tanto internas como externas.

Al aceptar los Términos y Condiciones, autoriza a la organización a utilizar sus datos personales, biométricos y de geolocalización para acceder a las Plataformas Electrónicas y recibir los servicios. Entiende que estos datos se almacenarán mientras sean necesarios y autoriza a la organización a conservarlos incluso después de finalizada la relación comercial.

9.2 Uso de la información: Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted otorga su consentimiento previo, expreso, libre e informado para que la organización utilice su información personal y cualquier otra información proporcionada para ofrecerle productos o servicios, incluso compartiéndola con terceros según sea necesario. Esto incluye información sensible y confidencial.

Además, comprende y acepta que las Plataformas Electrónicas utilizan esta información para mantener un registro de sus transacciones y comportamiento, con el fin de proporcionar un servicio de alta calidad. Como resultado, es posible que reciba correos electrónicos periódicamente sobre nuevas funciones de las Plataformas Electrónicas u otra información relevante para usted. Estos correos electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted y pueden ser cancelados en cualquier momento.

9.3 Autorización: Usted comprende y otorga de forma expresa e inequívoca a TELEALFACOM S.A.S. y sus subsidiarias la autorización para divulgar o transferir a terceros su información personal, datos de cuenta o detalles de transacciones, cuando sea necesario para: a) adaptar servicios a las necesidades de los clientes, b) realizar análisis internos sobre los hábitos de los titulares de datos personales, c) cumplir con requisitos legales o órdenes judiciales, d) en caso de su solicitud explícita, e) ofrecer productos y campañas comerciales que podrían ser de su interés, ya sean proporcionados por la organización o por terceros.

Además, al aceptar estos Términos y Condiciones, consiente que TELEALFACOM S.A.S. almacene o transfiera sus datos personales, de contacto o financieros a una nube o servidor, ya sea dentro o fuera del territorio ecuatoriano, con fines de procesamiento.

9.4 Derecho a rectificación o a revocar su consentimiento: Usted tiene el derecho en todo momento de acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos, limitar su procesamiento o revocar su consentimiento. En caso de revocación, la organización podría dejar de enviarle comunicaciones electrónicas e incluso podría cancelar su acceso a las Plataformas Electrónicas. La revocación del consentimiento será efectiva después de comunicar su decisión a través de los canales establecidos por la organización y después de un período razonable para que TELEALFACOM SA.S. tome medidas al respecto. Su consentimiento seguirá siendo válido hasta que se revoque de la manera indicada en esta sección. Para obtener más información, consulte la sección de Información Legal en nuestro sitio web www.alfanet.ec.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TELEALFACOM S.A.S. no garantiza la exactitud de la información en las Plataformas Electrónicas y no asume responsabilidad por errores u omisiones. Los enlaces a páginas externas se proporcionan solo como referencia y la organización no es responsable de la exactitud o seguridad de dicha información. La organización no será responsable por decisiones basadas en información incorrecta proporcionada por el usuario. Usted autoriza a TELEALFACOM S.A.S. a procesar y actuar sobre las instrucciones electrónicas sin necesidad de confirmación posterior. TELEALFACOM S.A.S. no será responsable por pérdidas o daños directos o indirectos relacionados con el uso de las Plataformas Electrónicas. Usted exonera a TELEALFACOM S.A.S. de cualquier responsabilidad derivada de su uso de las Plataformas Electrónicas. Además, la organización no será responsable por interrupciones en el servicio debido a eventos de fuerza mayor o por la prestación de servicios de manera no prevista. TELEALFACOM S.A.S. tampoco será responsable por lucro cesante o daños especiales, indirectos o consecuentes. La organización no asume responsabilidad por daños a su equipo electrónico o propiedad debido al acceso o uso de las Plataformas Electrónicas. Los padres o tutores legales asumen la responsabilidad por las acciones de los menores al usar las Plataformas Electrónicas.

11. COMUNICACIONES

11.1 Notificaciones: El acceso y uso de las Plataformas Electrónicas implican su aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones establecidos. Todas las comunicaciones relacionadas con las Plataformas Electrónicas serán enviadas electrónicamente al número de teléfono o dirección de correo electrónico registrados. Usted es responsable de revisar periódicamente estos medios de comunicación. TELEALFACOM S.A.S. no asume responsabilidad por la falta de verificación de estas comunicaciones o por la precisión de la información de contacto proporcionada.

Si modifica su dirección de correo electrónico, número de teléfono celular u otros datos de contacto, debe informar de estos cambios de inmediato utilizando los canales proporcionados por la organización. Si no actualiza esta información o cambia su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto, acepta que las comunicaciones se considerarán enviadas a usted si se remiten a la dirección de correo electrónico o número de celular registrados en TELEALFACOM S.A.S.

11.2 Consultas: Si requiere ayuda con las Plataformas Electrónicas o necesita contactar a TELEALFACOM S.A.S., puede llamar a nuestro Call Center al 023731070 a nivel nacional o visitar la sucursal más cercana. Al comunicarse, autoriza a TELEALFACOM S.A.S. a grabar, utilizar y/o copiar cualquier llamada o formulario enviado. Es importante destacar que, por razones de seguridad, TELEALFACOM S.A.S. nunca solicitará información personal, usuario, contraseña, código de seguridad o PIN a través de correo electrónico, por lo que debe mantener esta información en secreto. Para obtener más información sobre TELEALFACOM S.A.S., sus subsidiarias, centros de negocios y horarios de atención en sucursales, así como sobre los productos y servicios ofrecidos, puede acceder a las Plataformas Electrónicas, llamar a los números proporcionados anteriormente o visitar www.alfanet.ec o alguna de nuestras sucursales a nivel nacional.

12. VIGENCIA

Este documento permanecerá vigente indefinidamente, si bien TELEALFACOM S.A.S. se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones en cualquier momento. En caso de modificaciones, estas serán comunicadas a través de los canales de la organización. Por lo tanto, usted se compromete a revisar regularmente las actualizaciones en los términos y condiciones, ya sea en las Plataformas Electrónicas o en el sitio web www.alfanet.ec, y acepta que el simple acceso y uso continuo de las Plataformas Electrónicas se considerará como su aceptación de dichos cambios o modificaciones.

13. DISPOSICIONES FINALES

a. TELEALFACOM S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o cancelar las Plataformas Electrónicas en cualquier momento, notificando oportunamente cualquier cancelación.

b. Todos los derechos sobre las Plataformas Electrónicas pertenecen a TELEALFACOM S.A.S., y deben ser tratados conforme a la legislación ecuatoriana y los tratados internacionales.

c. El uso de las Plataformas Electrónicas debe ser adecuado y exclusivamente para fines lícitos, conforme a las políticas de la organización y estos Términos y Condiciones.

d. El acceso y uso de las Plataformas Electrónicas están regidos por las leyes de la República del Ecuador, y cualquier disputa relacionada será resuelta por los tribunales ecuatorianos.

e. TELEALFACOM S.A.S. puede emprender acciones legales o correctivas si usted incumple este documento, incluyendo la suspensión del acceso a las Plataformas Electrónicas.

f. El acceso a las Plataformas Electrónicas está restringido a usuarios autorizados, y TELEALFACOM S.A.S. puede tomar medidas legales contra aquellos que accedan sin autorización o con intenciones maliciosas.